Klienci przychodzą na Twoją stronę po produkt, ale to zdobyte doświadczenie decyduje o tym, czy na niej zostaną. Średnio 8 na 10 klientów jest gotowych zapłacić więcej za lepszą obsługę. Kto więc poprawia doświadczenie klienta na Twojej stronie? Oczywiście projektant UX — a ten artykuł jest o tym, jak zatrudnić wymarzonego specjalistę UI/UX!
13 najważniejszych rzeczy do rozważenia
Określenie wymagań wobec freelancerskiej usługi projektowej UX/UI
W pierwszym kroku wybierz projekt lub produkt, nad którym ma pracować nowy projektant UX, i spisz wszystkie wymagania oraz oczekiwane rezultaty UX. Ten krok jest kluczowy dla ustalenia, jakiego typu projektanta UX chcesz zatrudnić, i daje jasny obraz przy szukaniu najlepszego kandydata.
Badania i odkrywanie
Spisz swoje wymagania na wczesnym etapie projektu. Lista może obejmować różne rzeczy. Na przykład:
- badania user experience,
- pozycjonowanie marki,
- product discovery,
- analizę zachowań użytkowników itd.
Rezultaty i rozwój
Gdy zbierzesz wstępne wymagania, przejdź do określenia konkretnych rezultatów. Pomyśl o prototypach i czasie na testy. Może tu chodzić o definiowanie własnych ścieżek, tworzenie wireframe'ów, testy użyteczności, projektowanie interakcji i wiele innych.
Eksploracja i korekty
Kolejny krok to ponowne zdefiniowanie oraz przeanalizowanie rezultatów i oczekiwań wobec projektu. Skoro wstępne wyniki badań, produkcji i iteracji projektowych są już znane, pomyśl o etapach pośrednich: poprawie użyteczności, audycie UX, korektach i wprowadzaniu własnych funkcjonalności.
Zamknięcie prac nad wymaganiami
Zanim przejdziesz do rekrutacji, ustal zakres projektu, szacowane terminy, specyfikacje i dokumenty prawne. Na pierwszy rzut oka może się to wydawać trudne, ale to ważne, by zatrudniony freelancer — badacz UX — mógł pracować bez przeszkód.
Określenie umiejętności
Kolejny krok to ustalenie, jakie cechy i umiejętności powinien mieć Twój projektant UX. To ważny etap, bo gdy wiesz, jakich kompetencji potrzebujesz, łatwo wybierzesz najlepszego kandydata dla swojej firmy.
Osoba rozwiązująca problemy
Przy pracy nad trudnym projektem albo doświadczeniem użytkownika kluczem do sukcesu jest myślenie strategiczne. Projektant UX wciela się wtedy w rolę product managera. Dlatego jasne rozumienie technik rozwiązywania problemów jest u projektanta UX/UI obowiązkowe.
Kreatywne myślenie
Kreatywność to klucz do nowoczesności i autentycznego projektowania. Projektant powinien badać własną pracę i umieć myśleć nieszablonowo. Aby pomysły się rozwijały, projektanci muszą zawsze dawać z siebie wszystko w odniesieniu do produktu, nad którym pracują. Takie myślenie pozwala stale szukać nowych projektów, pomysłów i wszelkiego rodzaju rozwiązań dla konkretnych działań.
Lider badający zachowania użytkowników
Specjalista UX musi od czasu do czasu umieć wziąć odpowiedzialność za produkt. Jeśli chcesz, by Twoja firma rosła, umiejętności przywódcze są jedną z najważniejszych cech zatrudnianego projektanta UX. Często to specjaliści UX muszą prowadzić produkt we właściwym kierunku, a to niemożliwe bez umiejętności zarządzania zespołem.
Muszą też być badaczami. Umiejętności badań jakościowych i ilościowych pozwalają projektantom prowadzić zaawansowaną (lub podstawową) analizę wymagań, rozumieć użytkowników i testować użyteczność.
Koordynator nastawiony na agile
Freelancer UX chce, by jego praca była szanowana. Często jednak nie chce dzielić się swoimi sekretami zawodowymi, obawiając się, że inni wykorzystają je do własnych celów. Często broni swoich pomysłów i prac. To naturalne, ale właśnie to może zaszkodzić projektowi i całemu zespołowi.
Doświadczony projektant UX zawsze przyjmuje informację zwrotną i chętnie dzieli się swoją pracą, umiejętnościami i doświadczeniem z zespołem. Tacy specjaliści często prowadzą warsztaty, wspierają i uczą utalentowanych nowicjuszy. Stale szukają sposobów na dzielenie się wiedzą i nie czują się zagrożeni zdrową konkurencją.
Dla małych firm i startupów elastyczność to droga do sukcesu. Specjalista UX musi umieć pracować w elastycznym systemie. Najgorsze, co może spotkać projektanta UX, to poczucie, że nie nadąża w szybkim projekcie wymagającym błyskawicznych poprawek i efektów. Porządny projektant UX musi umieć się w takiej sytuacji odnaleźć, by dotrzymać kroku zespołowi.
Portfolio, pliki szkiców, wcześniejsze prace
Koniecznie prześledź wcześniejsze prace potencjalnego kandydata. Zapytaj o portfolio, obejrzyj szkice, projekty, raporty itd. To niezbędne, by ocenić jego umiejętności, doświadczenie i styl. Sprawdź, czy podejście, styl i metodyka projektanta pasują do Twojego projektu i biznesu. Przejrzyj efekty wcześniejszych prac, by poznać jego podejście do projektu.
Sposób pracy i narzędzia
To jedna z najważniejszych rzeczy przy zatrudnianiu projektantów UX. Dowiedz się, z jakich narzędzi korzystali przy poprzednim projekcie. Najlepiej upewnij się, że wybrany projektant UX potrafi pracować w najnowszych narzędziach projektowych. Powinien też umieć obsługiwać narzędzia używane przez Twój zespół i firmę.
Empatia i praca zespołowa
Projektanci UX pracują nad projektem na wszystkich etapach jego powstawania: przy tworzeniu formy, zbieraniu wymagań, planowaniu i wdrożeniu. Dlatego ich synergia z partnerami i klientami też ma ogromne znaczenie. Aby dobrze wykonywać swoją pracę, potrzebują empatii i mocnych umiejętności pracy zespołowej. Muszą dobrze działać w zespole i umieć bronić zarówno własnych pomysłów, jak i pomysłów użytkowników. Powinni też potrafić wczuć się w swoich klientów i użytkowników, licząc na to, że kontakt z projektem i produktem przyniesie ostatecznie najlepsze rezultaty.
Wybierz nasz marketplace specjalistów IT
Dobrą decyzją jest zatrudnienie projektanta UI/UX z wiarygodnego marketplace'u. W Ideamotive mamy dziesiątki projektantów UX/UI, którzy zapewniają najwyższy możliwy poziom jakości. Miej pewność, że otrzymasz najbardziej atrakcyjny i przyjemny projekt produktu, jaki widziałeś.
Daj nam znać, czego potrzebujesz, a przygotujemy dla Ciebie listę osób dopasowanych do Twojego produktu i branży.
