Veriori: development na HubSpocie w parze z poprawkami UX

Wyzwanie:

Veriori to startup, który trafił do nas z polecenia software house’u nieznającego HubSpota. Development na tej platformie oferuje bardzo niewiele firm, dlatego software house polecił nas jako specjalistów. Na rynku działają wprawdzie freelancerzy od HubSpota, ale klient chciał szybko postawić całą stronę z podstronami, dopasowaną do desktopów, telefonów i tabletów. 

Veriori przyszło do nas ze stroną zaprogramowaną w HubSpocie. Zewnętrzni designerzy UX stworzyli ją od zera, ale nie poradzili sobie z wersją mobilną i część materiałów graficznych trzeba było przyciąć. Pierwszym wyzwaniem była więc responsywność na urządzeniach mobilnych.

Jednocześnie Veriori potrzebowało programistów HubSpot, którzy zrobią to sprawnie i zgodnie z najlepszymi praktykami, także w obszarach takich jak automatyzacja marketingu. To było kolejne wyzwanie: zbudować dla klienta dwie pełnoprawne strony na HubSpocie.

Zespół Veriori potrzebował rozbudowanych warsztatów z pracy na predefiniowanych modułach, żeby osoby nietechniczne mogły działać samodzielnie i na przykład tworzyć nowe podstrony. Nie wystarczyło więc dokończyć projektu: klienta trzeba było też poprowadzić przez cały proces.

Proces:

Tu wkroczyliśmy my. Szybko odnaleźliśmy się w zewnętrznych systemach klienta, prowadziliśmy tygodniowe sprinty w Jirze i codzienne spotkania. Nasz senior programista HubSpot od razu zauważył nieścisłości. Przeanalizował backlog i wypunktował różne problemy, więc nie tylko przejął proces, ale też go usprawnił. 

Przejęliśmy design przygotowany w Figmie razem z elementami style guide’u. Pytania o breakpointy i skalowanie nasz senior developer kierował bezpośrednio do firmy odpowiedzialnej za UX. Skonfigurował środowisko, style guide i typografię, dokupił nowe ikony i przygotował się do startu. W mgnieniu oka mieliśmy gotową nawigację strony głównej.

Potem nadszedł najgorętszy etap prac. Cel był ambitny: opublikować stronę przed Warsaw Pack, międzynarodowymi targami technologii pakowania.

Ostatecznie Veriori wystawiło się po raz pierwszy z nowym brandingiem, nowym logo, nowymi stopkami i wieloma innymi zmianami. Nasz zaangażowany programista spędził 2 godziny przy telefonie z zespołem Veriori i wprowadzał ostatnie poprawki. Dzięki wszystkim, którzy pracowali przy projekcie, zdążyliśmy przed targami. To pokazało, że nasi specjaliści zawsze są gotowi do pracy pod presją.

Po intensywnych przygotowaniach do targów nasz zespół skupił się na sprintach z poprawkami. Dodał między innymi zapis do newslettera, przygotował wersje językowe strony, przeprojektował bloga i zmienił rodzaj publikowanych tam treści. Newslettera nikt nie uwzględnił w designie UX, a dla marketingu to bardzo ważny element.

Projektem zajmowaliśmy się kompleksowo. Do dziś poprawiamy takie rzeczy jak nielogiczne linkowanie wewnętrzne, przyciski prowadzące donikąd (bo takich podstron po prostu nie było) czy niespójności między nagłówkiem a stopką. Cały zespół cierpliwie tłumaczył ludziom z Veriori, co poszło nie tak, dlaczego i jak zamierzamy to naprawić. Klient bardzo to docenił.

Nasz programista przeprowadził dla nietechnicznego zespołu Veriori podstawowe szkolenie z predefiniowanych modułów. Klient nadal może na niego liczyć, gdy potrzebuje pomocy przy funkcjach HubSpota.

W sumie zakodowaliśmy dla Veriori od razu 2 strony oparte na HubSpocie. Pierwsza to strona główna, poświęcona ochronie produktów przed podrabianiem. Druga, Verified Shop, powstała z myślą o certyfikacji e-commerce: nadaje produktom pieczęć autentyczności i tym samym pomaga zdobyć lojalność klientów. Zespół Veriori był tak zadowolony z jakości i sprawnego przebiegu prac przy pierwszej stronie, że drugą również postanowił zrobić z nami. 

W międzyczasie nasi COO i CMO rozmawiali o tym, żeby rozszerzyć ofertę o automatyzację marketingu.

Wszystko zrobiliśmy zdalnie. Na regularnych spotkaniach scrumowych omawialiśmy zamknięte zadania i kolejne kroki. Do dziś szybko rozwiązujemy problemy, kiedy tylko Veriori nas potrzebuje.

Rezultat:

Dziś Veriori ma rozbudowaną stronę w 5 językach, z przeprojektowanym menu głównym, dopracowanymi menu rozwijanymi i połączonymi podstronami. 

Rozpoczęliśmy też nowy etap współpracy, bo Veriori chce głębiej zająć się automatyzacją marketingu i innymi funkcjami CMS i CRM, a także poznać nieograniczone możliwości HubSpota.

Ruch na stronie wyraźnie wzrósł. Firma przeszła pełny rebranding, a serwis zyskał profesjonalny charakter i nowe funkcje sprzedażowe, dzięki czemu jego wyniki poszybowały w górę.

Co więcej, strona zbudowana na HubSpocie daje świetne możliwości, bo cały biznes można rozwijać w różnych kierunkach.

Klienci z całego świata mogą teraz umawiać spotkania przez nowe kalendarze rezerwacji.

Wszyscy byliśmy zgodni, że pchnęliśmy cyfrowy produkt Veriori do przodu o lata świetlne.