Sukces organizacyjny firmy można zdefiniować jako sumę trzech kluczowych elementów. Są to: rentowność finansowa + realny wpływ na świat + zrównoważony rozwój organizacji.
Żeby firma połączyła wszystkie te elementy, nie wystarczy po prostu oferować świetnego produktu czy usługi. To tylko jeden z kluczowych czynników sukcesu w biznesie.
W osiąganiu sukcesu organizacyjnego coraz większe znaczenie mają kultura pracy w firmie i nawyki promowane w miejscu pracy. Jeśli dobrze je ułożysz, to właśnie one zapewnią Twojej firmie długoterminowy, zrównoważony wzrost, na którym Ci zależy.
Potwierdza to obserwacja najbardziej skutecznych firm na świecie i panujących w nich kultur pracy. Kiedy przyjrzeliśmy się praktykom wdrażanym przez znane firmy i liderów, odkryliśmy, że poświęcają dużo uwagi ludzkiej stronie biznesu – czyli zarządzaniu zespołami, nawykom organizacyjnym i kulturze, a także optymalizacji procesów biznesowych.
Oto 7 najcenniejszych lekcji o tym, jak osiągnąć sukces organizacyjny, poświęcając więcej uwagi kulturze pracy w swojej firmie.
#1: Postaw naukę na pierwszym miejscu.
Krajobraz biznesowy nieustannie się zmienia. Wprowadzanie nowych technologii i narzędzi, ale też sposobów myślenia i rozwiązywania problemów – to wszystko jest niezbędne, jeśli chcesz zostać w grze. Tym bardziej, jeśli zależy Ci na poważnym postępie i sukcesie organizacyjnym. Dlatego tworzenie kultury pracy, która zachęca wszystkich zaangażowanych do nauki, powinno być priorytetem każdego CEO.
Airbnb to firma, która najwyraźniej doskonale to rozumie. Dlatego wpadła na pomysł organizowania swoich Fireside Chats, aby „zapraszać liderów branży, żeby dzielili się swoimi doświadczeniami i mądrością”. Organizując cykliczne wydarzenia poświęcone nauce i dzieleniu się dobrymi praktykami, firma zapewnia sobie przyszły wzrost i rozwój.
#2: Postaw na liderów o wysokiej samoświadomości.
Troy Hazard – prezenter telewizyjny, właściciel firmy i były Global President of Entrepreneurs’ Organization – powiedział: „Liderami się nie rodzimy; nimi się stajemy. A żeby się rozwinąć, najpierw trzeba być samoświadomym. Aby rozwijać umiejętności przywódcze, pozwól sobie być otwartym, szczerym i prawdziwym”.
Aby osiągnąć sukces organizacyjny, firmą muszą kierować świadomi liderzy. Oznacza to, że znają własne mocne i słabe strony, ale też te swoich pracowników. To właśnie wysoki poziom świadomości pozwala liderowi mieć oko na duże procesy zachodzące w organizacji, a jednocześnie rozpoznawać główne trudności i atuty swojego zespołu. Łącząc te dwie perspektywy, lider jest w stanie z pełną odpowiedzialnością prowadzić całą firmę ku sukcesowi.
#3: Zrozum, że odpoczynek jest ważny.
Nie dziwi, że dobry odpoczynek i zdrowe oderwanie się od pracy przekładają się na lepsze wyniki zawodowe. Żeby chronić czas wolny swoich pracowników, Volkswagen zablokował korzystanie ze służbowej poczty po określonej godzinie. Wiele innych firm albo idzie tym samym tropem (np. Henkel), albo zaczyna myśleć o innych sposobach na to, by ich pracownicy dostali potrzebny odpoczynek.
Badania naukowe potwierdzają, że takie działania mają duży potencjał, żeby a) poprawić dobrostan pracowników, b) przyczynić się do ogólnego sukcesu organizacyjnego przez podniesienie jakości pracy. Świat biznesu zaczyna przyjmować do wiadomości, że zapewnienie wszystkim pracownikom czasu na regenerację jest niezbędne do zarządzania zrównoważoną organizacją.
#4: Rozwijaj kompetencje miękkie: zacznij od empatii.
Umiejętność pozostania człowiekiem wobec siebie nawzajem w szybkim środowisku pracy ma dla Twojego sukcesu organizacyjnego większe znaczenie, niż mogłoby się wydawać! Dotyczy to zwłaszcza liderów, ze względu na ich autorytet i kontakt z wieloma członkami zespołu. Empatia jako nieodłączna część kultury pracy w firmie może być jednak ważnym czynnikiem wpływającym na sukces biznesowy.
Zdaniem Johna Turnera, CEO firmy UsersThink – poświęcenie czasu na zrozumienie problemów pracowników czy współpracowników (zamiast udawania, że się to robi) przynosi korzyść całej organizacji. Każdy człowiek chce bowiem być wysłuchany i zaakceptowany, również w środowisku zawodowym. A świadomość, że jest wysłuchany i akceptowany, po prostu daje mu siłę do lepszej pracy.
Według Johna: „jeśli potrafisz spojrzeć na sprawy z ich punktu widzenia i naprawdę okazać empatię, będziesz w stanie ująć swoją odpowiedź tak, żeby udowodnić, że ich wysłuchałeś, a przy okazji odnieść się do ich konkretnych obaw. Nie zawsze będą zadowoleni, ale to prowadzi do większej akceptacji, kiedy musisz im powiedzieć coś, czego nie chcą usłyszeć”.
#5: Jasno określ wartości i cel swojej firmy.
„Organizacja bez celu zarządza ludźmi i zasobami, a organizacja z celem mobilizuje ludzi i zasoby. Cel jest kluczowym składnikiem silnej, trwałej i skalowalnej kultury organizacyjnej”. – Fast Company
Czy przyszłoby Ci do głowy, że praca dla producenta artykułów gospodarstwa domowego może być ekscytująca? Jest taka dla wielu millenialsów pracujących w Seventh Generation – firmie kierującej się celem, która sprzedaje produkty takie jak środki dezynfekujące czy artykuły higieniczne dla kobiet. Ich misją jest „zainspirowanie konsumenckiej rewolucji, która dba o zdrowie kolejnych siedmiu pokoleń”.
Dzięki jasnemu określeniu swoich celów (wytwarzanie przyjaznych środowisku produktów gospodarstwa domowego i promowanie odpowiedzialnej konsumpcji) firma zbudowała wśród pracowników silne poczucie sensu. To przekłada się na większe zaangażowanie w pracę, a za nim idzie znaczący wzrost biznesu i ogólny sukces organizacyjny Seventh Generation.
#6: Buduj kulturę zaufania.
Google, uznawany za jednego z najbardziej atrakcyjnych pracodawców na świecie, mocno wspiera kulturę zaufania w swoim środowisku pracy. Nie chcą tam widzieć „wbijania noża w plecy” ani narzekania na innych za ich plecami. Oto co szef HR Google’a, Laszlo Bock, napisał w swojej książce „Work Rules!”:
„Problem »wbijania noża w plecy« rozwiązujemy na przykład tak: jeśli napiszesz nieprzyjemnego maila o kimś, nie zdziw się, że ta osoba zostanie dodana do wątku. Pamiętam, jak pierwszy raz poskarżyłem się na kogoś w mailu, a mój przełożony natychmiast dodał tę osobę do korespondencji, co zmusiło nas do szybkiego rozwiązania sprawy. To była dobitna lekcja o tym, jak ważne są bezpośrednie rozmowy z kolegami z pracy!”
Czy zatem kultura uczciwości i zaufania przyczynia się do ogólnego sukcesu organizacyjnego? Patrząc na wyjątkową pozycję Google w świecie biznesu, możemy być pewni, że firmie to – delikatnie mówiąc – nie szkodzi.
#7: Stawiaj na współpracę zamiast rywalizacji.
Twoją firmę warto postrzegać jako jeden duży organizm, który pracuje nad wspólnym celem. Z tej perspektywy naturalne jest promowanie współpracy i wzajemnego wsparcia między osobami i zespołami w organizacji. Podejście polegające na zachęcaniu pracowników, żeby prześcigali się nawzajem, i nagradzaniu ich tytułem w rodzaju „pracownika miesiąca”, z pewnością odchodzi do lamusa.
Według niektórych badań, „97 procent pracowników i kadry kierowniczej zgodziło się, że poziom współpracy bezpośrednio wpływa na wynik zadania lub projektu. Kiedy zespół albo dział współpracuje płynnie, otwarcie dzieli się informacjami i potrafi się bezproblemowo komunikować, jest w stanie pracować na najbardziej efektywnym poziomie”.
W Ideamotive zależy nam na tworzeniu kultury pracy, w której pracownicy są zachęcani do dzielenia się swoimi dobrymi praktykami, odkryciami i rozwiązaniami. Nasi programiści często pracują w parach albo organizują warsztaty, żeby łączyć wiedzę i umiejętności, osiągając dzięki temu najlepsze możliwe rezultaty.
Wszystkie pozostałe praktyki wymienione powyżej wydają się działać na rzecz długoterminowego sukcesu organizacyjnego Ideamotive. Regularnie organizujemy dla naszego zespołu turniej tenisa stołowego, żeby wnieść do pracy trochę zabawy i odpoczynku. Aktywnie budujemy kulturę zaufania i otwartej komunikacji, dzięki której rozwijanie każdego projektu jest dużo łatwiejsze. Jednym z naszych dużych, stałych celów jest też dawanie pracownikom możliwości uczenia się i szlifowania umiejętności w trakcie pracy z nami.
Chcesz więcej wskazówek o budowaniu korzystnej kultury organizacyjnej i osiąganiu sukcesu organizacyjnego? Skontaktuj się z nami i zobaczmy, co możemy zrobić razem! Poza tworzeniem oprogramowania oferujemy doradztwo w zakresie biznesu cyfrowego, a także projektowanie i optymalizację procesów biznesowych.
