Szukasz wybitnych specjalistów IT, którzy dowiozą projekt?

SnowShow: budowa systemu rezerwacji dla jednego z największych europejskich organizatorów wyjazdów zimowych

Jak zbudowaliśmy nową architekturę, wprowadziliśmy do systemu rozwiązania oparte na machine learningu i zwiększyliśmy sprzedaż online o ponad 70%.

W skrócie:

Klient

SnowShow

Kraj

Polska
Zakres projektu i technologie

Web development, projektowanie UX/UI, doradztwo biznesowe, programowanie w React, programowanie w Ruby on Rails

Branża

Turystyka, wydarzenia, media i rozrywka
Czas trwania

2 lata

SnowShow to najbardziej rozpoznawalny polski organizator wyjazdów zimowych i jeden z największych w Europie. Zabiera studentów i absolwentów w Alpy, a wyróżnia go połączenie sportu (narty i snowboard) z muzyką. SnowShow organizuje ponad 60 wyjazdów rocznie. Największy z nich, „Music Fest”, przyciąga ponad 2000 osób żądnych przygód i największe gwiazdy muzyki.

Wyzwanie:

Współpracę ze SnowShow zaczęliśmy jesienią 2015 roku. System już istniał, a rozwijał go freelancer. SnowShow potrzebował solidniejszego rozwiązania oraz wiarygodnego zespołu, który da się skalować. System rezerwacji, który przejęliśmy, był złożony i zawierał sporo ukrytej logiki biznesowej. Na początku projektu musieliśmy go uprościć, tak żeby kod był czytelny i zrozumiały bez dodatkowych objaśnień. To było nasze główne wyzwanie, zarówno biznesowe, jak i techniczne.

Najważniejsze problemy, z którymi mierzyliśmy się w trakcie współpracy:

przestarzały design UI/UX
nieaktualne biblioteki z lukami bezpieczeństwa
złożone zależności w kodzie
zmienne zapotrzebowanie na programistów wynikające z sezonowości biznesu

Proces:

Zaczęliśmy od zidentyfikowania potrzeb biznesowych SnowShow. Poznając procesy firmy, mogliśmy opracować lepszą architekturę, łatwiejszą w utrzymaniu i rozwijaniu. Nasz PM i programiści z własnej inicjatywy dopracowywali też cały system. Wdrożyliśmy system rekomendacji oparty na machine learningu. Każdy odwiedzający, nowy czy powracający, dostaje dzięki niemu propozycje dopasowane do siebie.

W trakcie prac między innymi:

przeprojektowaliśmy UX/UI systemu rezerwacji i strony
wdrożyliśmy silnik rekomendacji oparty na machine learningu
stworzyliśmy CMS dla strony
zmniejszyliśmy złożoność kodu
zaktualizowaliśmy Ruby on Rails do najnowszej wersji
wprowadziliśmy React w kluczowych procesach biznesowych
wdrożyliśmy Continuous Integration

Rezultat:

Po uruchomieniu nowej wersji strony SnowShow sprzedaż wzrosła o ponad 70%. Firma ograniczyła też obsadę infolinii, bo liczba telefonów mocno spadła. System i strona działają dziś płynniej i szybciej niż kiedykolwiek wcześniej.

Poprawiliśmy działanie systemu na wielu poziomach:

wzrost sprzedaży o ponad 70%
wzrost konwersji o 20%
skrócenie czasu działania kluczowych algorytmów o 98%
łatwiejsze utrzymanie i szybszy rozwój

5228 commitów
70% wzrost zysku po uruchomieniu nowej strony
98% skrócenie czasu działania kluczowych algorytmów

Komunikacja z Ideamotive jest bardzo dobra. Dużo słuchają i dzielą się własnymi uwagami. Mają też dużą wiedzę i zaproponowali ulepszenia tego, co pierwotnie zakładaliśmy. Zawsze chętnie doradzą, jak zrobić coś lepiej lub sprawniej. Odkąd z nimi pracuję, wiem, że wdrażamy najlepsze rozwiązania. Nie tylko robią to, o co prosimy, ale też proponują usprawnienia i funkcje lepiej dopasowane do naszych potrzeb.

Peter Grabo

Product Manager, SnowShow