HubSpot CMS do budowy strony firmowej: szczera recenzja

Wyobraź sobie: jesteś CTO w firmie software'owej, która rośnie w zawrotnym tempie. Biznes wchodzi w nowe usługi i na nowe rynki, baza klientów pęcznieje – a strona internetowa Cię spowalnia. Nie radzi sobie z gwałtownym wzrostem liczby użytkowników i obciążenia, zabija konwersje i utrudnia utrzymanie klientów. Każda zmiana, nawet najdrobniejsza aktualizacja, oznacza angażowanie programistów i pisanie długich linijek własnego kodu. 

Z takim wyzwaniem zmierzył się nasz zespół, gdy ostro skręciliśmy w nowym kierunku biznesowym. Otwierał się przed nami nowy, ekscytujący rozdział, ale strona nie nadążała. Żeby wesprzeć przejście z klasycznego software house'u w globalny marketplace talentów IT, musieliśmy przemyśleć między innymi jej kluczowe funkcje, integracje i design. Ostatecznie zdecydowaliśmy się zburzyć ją i zbudować nową od zera. Najpierw jednak trzeba było wybrać właściwy system zarządzania treścią (CMS).

Czego potrzebowaliśmy

Najpierw określiliśmy kluczowe cele dla nowego CMS-a:

• szerokie możliwości personalizacji,
• łatwość obsługi dla nietechnicznych członków zespołu,
• narzędzia marketingowe i możliwości integracji,
• skalowalność.

Piękna, funkcjonalna i zgodna z naszymi celami strategicznymi – tego szukaliśmy. Szczególnie ważna była możliwość łatwego dopasowania CMS-a do naszych potrzeb — potrzebowaliśmy zaawansowanego i elastycznego rozwiązania, które w przyszłości nie będzie wymagało dedykowanego zespołu programistów. Chcieliśmy też platformy, która wesprze nasze działania marketingowe, skupione głównie wokół SEO, inboundu i treści.

Platforma low-code HubSpota jest znana bardziej z funkcji CRM niż z CMS-a. Ten drugi działa jednak równie dobrze i oferuje bogaty zestaw funkcji. Jest wiele powodów, by hostować stronę na HubSpocie, od łatwiejszego procesu deweloperskiego po lepsze zarządzanie firmą. 

Możemy to potwierdzić z własnego doświadczenia. Nasza strona była wcześniej zbudowana w Nunjacks, a blog działał na WordPressie. Taka struktura nie dawała dużej elastyczności, bo osoby o niewielkiej wiedzy technicznej nie mogły samodzielnie wprowadzać zmian.

HubSpot CMS ma szeroki wybór gotowych modułów, ale żeby uwolnić jego pełny potencjał, nasz dedykowany zespół deweloperski stworzył wiele własnych modułów, w pełni odpowiadających naszym potrzebom.

W tej szczerej recenzji HubSpot CMS chcemy podzielić się doświadczeniami z korzystania z CMS Hub i opowiedzieć o wszystkich zaletach i wadach, które zauważyliśmy po drodze.

Ale najpierw...

Czym jest HubSpot CMS?

HubSpot CMS to narzędzie no-code (a w niektórych przypadkach low-code), które pomaga tworzyć, projektować, dostosowywać i utrzymywać stronę bez znajomości web developmentu i kodowania albo z niewielką. 

Działa metodą przeciągnij i upuść. Masz setki gotowych modułów i szablonów, które kilkoma kliknięciami dopasujesz do identyfikacji swojej marki: dodasz logo, użyjesz firmowych kolorów i krojów pisma itd. Możesz też korzystać z integracji z aplikacjami, by dodać stronie funkcji – działają jak wtyczki w WordPressie. 

Publikowanie nowych treści też nie wymaga specjalnych umiejętności. Interfejs narzędzia do publikacji wygląda i działa jak edytory tekstu (Google Docs, Microsoft Word itp.).

Taki CMS to świetne rozwiązanie dla tych, którzy chcą stworzyć własną stronę, ale nie znają front-endu i nie mają możliwości zatrudnić programistów webowych ani konsultantów software'owych. 

Jeśli stać Cię na programistów front-endu , ale chcesz samodzielnie dodawać treści i utrzymywać stronę, HubSpot CMS również sprawdzi się idealnie. HubSpot automatycznie aktualizuje stronę, integruje narzędzia bezpieczeństwa (zapora aplikacji webowych, SSL, dyrektywy HSTS Max Age, wykrywanie anomalii) i ułatwia wdrażanie elementów interaktywnych (zwłaszcza formularzy i popupów). 

Jak wspomnieliśmy na początku, HubSpot to również rozwiązanie do zarządzania relacjami z klientami. Oznacza to, że możesz nie tylko tworzyć stronę i nią zarządzać, ale też zasilić ją narzędziami do automatyzacji marketingu. HubSpot oferuje następujące funkcje:

W efekcie dostajesz platformę all-in-one. Nie potrzebujesz żadnych innych narzędzi analitycznych, SEO, mailowych ani do social mediów: całą swoją obecność online ogarniasz w jednym narzędziu. 

Dlaczego wybraliśmy go zamiast innych systemów?

Po dokładnej ocenie różnych narzędzi i podejść postawiliśmy na HubSpot CMS, by wesprzeć wzrost naszego biznesu — i okazało się to jedną z najlepszych decyzji, jakie podjęliśmy. Oto kilka powodów.

W zeszłym roku nasza firma przeszła istotną zmianę modelu biznesowego i modelu zatrudniania . Żeby odpowiadać na wciąż zmieniające się potrzeby rynku, chcieliśmy umożliwić zespołom marketingu, sprzedaży, komunikacji i rekrutacji samodzielne wprowadzanie zmian na stronie. Szukaliśmy więc CMS-a, który:

Przeanalizowaliśmy istniejące systemy i nasze wcześniejsze doświadczenia zarówno z WordPressem, jak i HubSpotem, żeby podjąć ostateczną decyzję. HubSpot idealnie spełnił nasze potrzeby biznesowe, więc się na niego zdecydowaliśmy. Choć od początku wiedzieliśmy o pewnych ograniczeniach systemu i o cenniku HubSpot CMS, wciąż było to najlepsze rozwiązanie na rynku. Z pomocą programistów back-endustworzyliśmy mnóstwo własnych modułów, żeby nie ograniczać się do domyślnych funkcji HubSpota.

Co więc przesądziło o wyborze HubSpot CMS?

Możesz uczynić go naprawdę swoim

Platformy tworzone na zamówienie dają największą elastyczność, ale wymagają największych nakładów czasu i pieniędzy, zwłaszcza przy utrzymaniu. Z drugiej strony gotowe CMS-y są tańsze i mają kluczowe funkcje od ręki, kosztem mniejszych możliwości personalizacji. 

HubSpot CMS łączy zalety obu światów: daje solidne fundamenty, na których zbudujesz stronę spełniającą wszystkie Twoje oczekiwania. I dokładnie to zrobiliśmy, angażując naszych własnych programistów HubSpota. Wykorzystując możliwości platformy, zaprojektowali dopasowane moduły i zakodowali je w JavaScripcie oraz rozszerzeniu CSS. Dzięki temu osiągnęliśmy dokładnie taki wygląd i charakter, jakiego chcieliśmy. 

Wszystko w jednym miejscu

Kolejnym czynnikiem, który przechylił szalę na rzecz własnych wdrożeń w HubSpocie, było to, że nasz zespół sprzedaży od jakiegoś czasu używał go już jako CRM-a. Chcieliśmy rozszerzyć te dobre doświadczenia z platformą na zespół marketingu.

Było to możliwe, bo HubSpot składa się z zestawu „hubów”, czyli modułów. Obejmują one automatyzację e-mail marketingu, optymalizację SEO oraz gotowe narzędzia do budowy strony i bloga. Poskładane razem tworzą jedno, zintegrowane środowisko, które zapewnia płynny przepływ informacji i przekazywanie zadań między zespołami. 

Do tego HubSpot oferuje integrację z ponad 200 aplikacjami, takimi jak Slack, Salesforce, Facebook czy Google Ads. Można je wdrożyć wprost z marketplace'u, przez aplikację Zapier albo przez API. Dzięki temu ten spójny pakiet zastępuje kilka zewnętrznych rozwiązań jednym systemem, którym zarządzają różne zespoły i role.

Poradzi sobie z nim każdy

Zależało nam na tym, by po tym, jak nasi programiści HubSpota postawią stronę, użytkownicy biznesowi mogli nią łatwo zarządzać bez ich udziału. Jako platforma CMS typu no-code HubSpot spełnia to kryterium: tworzenie i zarządzanie różnymi typami treści – wpisami blogowymi, stronami filarowymi, case studies czy stronami talentów – nie wymaga programowania.

Ponieważ HubSpot CMS opiera się na modułach i interfejsie przeciągnij i upuść, nasi specjaliści od treści i marketingu budują landing page'e w kilka minut. Dodatkowo narzędzie łączy nasz blog (wcześniej na WordPressie) i stronę w jednym środowisku, co daje bezbłędne doświadczenie użytkownika.

Rośnie razem z Twoim biznesem, płynnie

Od pierwszego dnia jedno było jasne: potrzebowaliśmy narzędzia, które udźwignie setki landing page'y i materiałów, a w przyszłości jeszcze więcej. Popularne CMS-y, takie jak WordPress, oferują możliwości podobne do HubSpot CMS na starcie firmowej strony. Gdy jednak firma rośnie, często przestają radzić sobie z potrzebami stron o dużym ruchu i dużej skali. 

W przeciwieństwie do nich HubSpot został zaprojektowany z myślą o rosnących firmach: pozwala dodawać nowe konta na żądanie, bez zaburzania obecnej konfiguracji. Co ważniejsze, możesz pożegnać się z uciążliwym utrzymywaniem mnóstwa wtyczek (tak, WordPressie, mówię do ciebie!).

Korzyści dla naszego zespołu deweloperskiego

Naszym głównym celem było ograniczenie udziału zespołu technicznego w zarządzaniu stroną. I udało się! Skróciliśmy czas i wysiłek poświęcany na aktualizacje treści i strony. Zespół marketingu robi dziś wszystko sam: dodaje nowe landing page'e i edytuje stare bez naszego udziału, a aktualizacje bezpieczeństwa i aktualizacje strony HubSpot uruchamia automatycznie. Okazało się to znacznie bardziej opłacalne pod względem nakładu pracy i kosztów niż self-host 

Korzyści dla naszego zespołu marketingu

Zespół marketingu może wreszcie robić wszystko, czego potrzebuje, wtedy, kiedy tego potrzebuje. Nie musi czekać na dostępność zespołu technicznego. Tworzy landing page'e do generowania leadów, rekrutacji, kampanii płatnych i inne – i naprawdę lubi ten proces, bo jest tak prosty. Zespoły marketingu i komunikacji samodzielnie wdrażają też testy A/B, formularze, CTA, automatyzacje i workflowy. 

Druga duża korzyść, którą zauważyli, to jednolite środowisko. Blog hostowaliśmy na WordPressie, główną stronę we własnym zakresie, a do marketingu używaliśmy HubSpota i innych narzędzi. Po przejściu na CMS Hub możemy robić wszystko w jednym miejscu. 

Korzyści dla naszych klientów

Klienci mają płynne doświadczenie cyfrowe, bo wreszcie w pełni wykorzystujemy narzędzia HubSpot CRM. Sięgnęliśmy po moc funkcji Smart Content, żeby pokazywać odwiedzającym treści dopasowane do ich potrzeb. Wykorzystaliśmy też analitykę HubSpota, by wyciągać sensowne wnioski z analizy zachowań użytkowników. 

Dlaczego przenieśliśmy blog z WordPressa?

Jak wspomnieliśmy, nasza strona była wcześniej zbudowana w Nunjacks, a blog działał na WordPressie. WordPress to najpopularniejsze rozwiązanie dla blogów, bo jest darmowy i open source. Mimo to zdecydowaliśmy się przenieść blog również do HubSpot CMS. 

Przełączanie się między zarządzaniem stroną a blogiem i analizowanie, jak jedno wpływa na drugie, było naprawdę trudne. Na WordPressie byliśmy też ograniczeni w narzędziach HubSpot CRM, bo oficjalna wtyczka nie integruje wszystkich potrzebnych funkcji. 

Po przeniesieniu bloga do HubSpota zauważyliśmy też następujące przewagi HubSpota nad WordPressem:

Jeśli chodzi o development, zauważyliśmy, że przy zaawansowanym efekcie końcowym pomoc profesjonalnych programistów przyda się zarówno przy stronie, jak i przy blogu.

Decyzja o przeniesieniu strony na HubSpot CMS zmieniła reguły gry. Oto dlaczego.

Nie twierdzimy, że HubSpot jest rozwiązaniem bez wad. Gdyby istniał produkt idealny, na rynku nie byłoby innych. Uważamy jednak, że HubSpot CMS okazał się najkorzystniejszą opcją dla naszych potrzeb biznesowych.

Szybkość wytwarzania

Gdy tworzysz w pełni własną, samodzielnie hostowaną stronę, zaprojektowanie, zakodowanie i zintegrowanie różnych narzędzi i funkcji oraz doprowadzenie wszystkiego do działania zajmuje mnóstwo czasu. W HubSpot CMS masz wiele gotowych, konfigurowalnych motywów i modułów, a narzędzia integrujesz bez trudu. Mogliśmy pominąć powtarzalny kod tych samych funkcji, zbudować wiele stron bez kodowania itd. Znacząco skróciło to czas wytwarzania i pozwoliło błyskawicznie uruchomić stronę. 

Platforma all-in-one

Po przejściu na CMS Hub mogliśmy zarządzać wszystkim w jednej platformie. Nie potrzebowaliśmy żadnych zewnętrznych narzędzi do analityki, generowania leadów, e-mail marketingu itd. Gdy przy self-hoście musieliśmy korzystać z innych usług, zawsze mierzyliśmy się z trudnościami integracji: narzędzia nie działały w pełni, a czasem pokazywały nierealne dane. Kłopotliwe było też przełączanie się między wszystkimi aplikacjami. 

Dziś robimy w HubSpocie wszystko, zarówno po stronie strony, jak i marketingu. Dało to więcej przestrzeni na współpracę zespołów, wyeliminowało błędy wynikające z zarządzania firmą na wielu platformach i poprawiło dokładność analityki. 

Analityka

Możliwości analityczne HubSpota przechodzą najśmielsze oczekiwania. Prowadzimy marketing na wielu platformach: YouTube, Instagram, Facebook, LinkedIn, Twitter, płatne wyszukiwanie itd. Trudno było zrozumieć, jak te kanały ze sobą współgrają i wpływają na decyzje użytkowników. HubSpot pomaga śledzić wszystko na jednej platformie, co ułatwia analizę, który kanał przynosi najwięcej konwersji, i śledzenie każdego kroku ścieżki klienta. Udało nam się zoptymalizować kanały, wskazać najlepiej radzące sobie podstrony i ustalić, co je tak wyróżniało.

Eksperymentowanie

Analityka w czasie rzeczywistym i łatwe do wdrożenia testy A/B w HubSpocie pozwoliły nam eksperymentować z landing page'ami, CTA, formularzami kontaktowymi, stroną główną i mailingami. W ten sposób odkryliśmy cenne wnioski o preferencjach i zachowaniach odwiedzających. Możemy podejmować świadome decyzje o designie i funkcjonalności, które znacząco poprawiły czas spędzany na stronie i współczynnik konwersji. 

Publikowanie wielu landing page'y

Zanim staliśmy się marketplace'em talentów technologicznych, mieliśmy około dwudziestu landing page'y. Potem trzeba było stworzyć sto kolejnych. Zwykle wszystko to robili nasi programiści według instrukcji zespołu marketingu. Dziś to marketing w pełni odpowiada za tworzenie landing page'y: decyduje o strukturze, osadza formularze i popupy, dodaje zdjęcia, wideo i teksty, prowadzi testy itd.

Treści globalne znacznie ułatwiają i przyspieszają ten proces: niektóre elementy (logo, data w stopce, menu, nagłówki strony itd.) dodają się do strony automatycznie już na etapie tworzenia. Dzięki temu wszystkie strony są spójne wizualnie i wymagają jak najmniej pracy. 

Co więcej, nasz zespół marketingu może publikować wiele stron naraz, co drastycznie skraca proces aktualizacji i rozwoju strony. Szybkość i brak potrzeby umiejętności technicznych były naszymi głównymi potrzebami biznesowymi - i dostaliśmy je. 

Smart Content

Smart Content to chyba nasza ulubiona funkcja w systemie. W skrócie: dany użytkownik widzi konkretny landing page zależnie od swojej lokalizacji, typu urządzenia, źródła wejścia i preferowanego języka. Jeśli masz już kontakt do tej osoby, możesz pokazać jej jeszcze bardziej spersonalizowane treści. 

Nie wymaga to od nas żadnego wysiłku, działa doskonale w natywnym środowisku CMS Hub i wystrzeliło nasze współczynniki konwersji w górę.

Platforma CMS została zaprojektowana do płynnej integracji z HubSpot CRM i pełnym pakietem marketingowym. Oznacza to, że możesz tworzyć dynamiczne, spersonalizowane doświadczenia dla odwiedzających na podstawie danych, które już masz, co potrafi znacząco poprawić zaangażowanie użytkowników i współczynniki konwersji.

Programiści mogą korzystać z HubSpot CMS CLI (interfejsu wiersza poleceń), by budować strony lokalnie, co daje im swobodę pracy z ulubionymi narzędziami i technologiami.

Czego nie lubimy w HubSpot CMS

Ograniczenia personalizacji

Mamy wysokie oczekiwania co do designu, UX/UI i funkcjonalności, a stronę chcieliśmy zbudować możliwie po swojemu. Oznaczało to, że musieliśmy napisać dużo własnego kodu, bo opcje CMS Hub są nieco ograniczone. 

Nie byliśmy też zadowoleni z natywnych popupów – ostatecznie wyglądają nieprzyjemnie, co odstrasza potencjalnych klientów. Stworzyliśmy własny projekt i próbowaliśmy wdrożyć go również na platformie. 

Później odkryliśmy jednak, że dodawanie własnych rozwiązań nie jest takie proste, zwłaszcza w formularzach leadowych. Musieliśmy znaleźć sposób na obejście tych różnic: nasi programiści napisali własne moduły w JavaScripcie, które potem wgraliśmy przez CLI HubSpota. 

Wydajność

Jeśli nie potrzebujesz zbyt zaawansowanej strony, raczej nie napotkasz tego problemu: HubSpot CMS szczyci się szybkością swoich stron. 

My napisaliśmy jednak dużo własnego kodu JavaScript, by stworzyć własne moduły, co negatywnie wpłynęło na wydajność strony. Musieliśmy jeszcze raz zoptymalizować cały kod, ale nie udało się pozbyć wszystkich zbędnych fragmentów. 

Gdzie jesteśmy dziś

Nie ma oczywiście jednego CMS-a dobrego dla wszystkich i HubSpot nie jest tu wyjątkiem. Ale jeśli prowadzisz szybko rosnący biznes, który mocno opiera się na konkretnych, spersonalizowanych treściach generujących ruch i sprzedaż, gorąco zachęcamy do przyjrzenia się temu narzędziu. Zresztą niech liczby mówią same za siebie. 

Po uruchomieniu nowej strony zalety HubSpot CMS szybko przełożyły się na mierzalne wyniki. Zaobserwowaliśmy między innymi 100-procentowy wzrost ruchu i współczynnika konwersji oraz czterokrotnie więcej wygenerowanych leadów (opublikowaliśmy obszerną analizę naszego wdrożenia HubSpota z dokładniejszymi danymi i wynikami). Do dziś wypuściliśmy w HubSpocie ponad 200 landing page'y oraz kilka udanych wdrożeń u klientów. I dalej korzystamy z systemu, by tworzyć przyjemne doświadczenia użytkowników, konwertować więcej odwiedzających i zwiększać przychody. 

Rok po premierze jesteśmy pewniejsi niż kiedykolwiek, że HubSpot CMS był idealnym wyborem dla naszych potrzeb.

W porównaniu z naszym wcześniejszym doświadczeniem - samodzielnie hostowaną stroną w Nunjacks i blogiem na WordPressie - HubSpot CMS oceniamy na solidne dziewięć na dziesięć. Ma drobne niedogodności przy personalizacji, ale przy mniej zaawansowanej stronie ledwie je zauważysz. Cieszymy się szybkim wytwarzaniem, świetnymi narzędziami marketingowymi i analitycznymi oraz możliwościami dla nietechnicznych osób z marketingu. 

CMS Hub świetnie sprawdza się w firmach mocno stawiających na content marketing i SEO. Jeśli chcesz połączyć marketing, sprzedaż i zarządzanie stroną w jednym narzędziu, to rozwiązanie będzie ratunkiem. Jeśli jednak prowadzisz mały biznes o niewielkich potrzebach personalizacji i słabo zależny od content marketingu, prawdopodobnie spodobają Ci się darmowe rozwiązania na rynku CMS-ów.

Przenieś stronę na HubSpota, dopieść ją i podwój ruch: tak zrobiliśmy my i Ty też możesz.

Jeśli po lekturze tej recenzji HubSpot CMS masz jeszcze pytania o samego HubSpota albo o nasze doświadczenia z nim, śmiało skontaktuj się z nami. Chętnie odpowiemy szczegółowo na wszystkie pytania.

Jeśli już zdecydowałeś, że HubSpot CMS to dokładnie to, czego potrzebujesz, nasi Programiści Hubspot mogliby dogłębnie przeanalizować Twój przypadek i zaproponować najlepiej dopasowane rozwiązanie techniczne.