Pandemia przemodelowała wszystkie aspekty naszego życia, a wiele firm stara się nadążyć za zmiennym światem i skorzystać na outsourcingu. McKinsey Global Survey wskazuje, że Covid-19 przyspieszył procesy cyfryzacji, a wiele firm chce usprawnić swoje działania i poprawić rentowność dzięki nowoczesnym technologiom. Outsourcing i offshoring to świetne rozwiązanie dla firm IT, które dążą do rozwoju i ekspansji, nie tracąc czasu ani pieniędzy. Outsourcing i offshoring IT w Europie Środkowo-Wschodniej: raport 2021 pokazuje inne powody zlecania usług IT na zewnątrz: dostęp do kompetencji niedostępnych wewnątrz firmy, zdolność do innowacji, elastyczność i skalę organizacji.
outsourcing IT to korzystanie z usług zewnętrznych, które pozwalają skutecznie realizować procesy biznesowe, usługi aplikacyjne i rozwiązania infrastrukturalne z korzyścią dla biznesu IT. Obejmuje usługi utrzymaniowe, oprogramowanie i outsourcing oparty na chmurze. Dzięki outsourcingowi klienci mogą łatwo opracować strategie zakupowe, wybrać najlepszych dostawców usług IT, podpisać najkorzystniejsze kontrakty i zbudować satysfakcjonujące partnerstwo z dostawcami zagranicznymi.
COO Ideamotive Kamil Osiecki poprowadził niedawno webinarze , na którym szczegółowo omówił główne wyzwania outsourcingu IT i zaproponował możliwe rozwiązania. W tym artykule zebraliśmy najważniejsze wnioski z webinaru, ale zachęcamy do obejrzenia pełnej wersji, by lepiej zrozumieć aktualne trendy w branży.
W tym artykule chcemy pokazać Ci przeszkody, jakie możesz napotkać na drodze do sukcesu. Warto znać najważniejsze problemy IT związane z wewnętrznymi i zewnętrznymi działaniami outsourcingowymi i nie bać się ich rozwiązywać. Mamy nadzieję, że po lekturze o 7 największych wyzwaniach z łatwością je rozpoznasz i będziesz gotów stawić czoła każdej trudności.
Outsourcing IT na świecie i w Europie - przegląd
Kontrakty na outsourcing IT stały się nieodłącznym elementem nowoczesnego biznesu na całym świecie. Mimo dotkliwych skutków Covid-19 rynek IT odzyskuje pozycję. Globalny rynek outsourcingu IT wyceniono na 333,7 mld USD w 2019 roku, a do 2025 roku ma sięgnąć 397,6 mld USD przy CAGR na poziomie 4,5%. Ta tendencja odbija się też w aktywności programistów. Widać to w raporcie pokazującym 45% pracowników IT pracuje więcej godzin niż przed kwarantanną, a 30% respondentów nie zauważyło większych zmian w czasie pracy. Pandemia zmieniła jednak nasz paradygmat pracy i wielu ludzi przyzwyczaiło się do pracy zdalnej. Zatrudnianie zdalnych programistów to najlepsza strategia w czasach popandemicznych, a outsourcing jest świetną opcją dla usług programistycznych. Dziś optymalizacja kosztów przez outsourcing stała się bardziej dostępna na całym świecie.
Kraje Europy Środkowo-Wschodniej - Polska, Białoruś, Rumunia i Ukraina - to obiecujący region outsourcingu IT z mnóstwem czynników przyciągających zagranicznych inwestorów. Należą do nich mocne kompetencje techniczne, dobra znajomość angielskiego, bliskość kulturowa i innowacyjne podejście. Technologie zlecane na zewnątrz, których popularność zapewne gwałtownie wzrośnie, to AR/VR, RPA, automatyzacja z AI i chmura. Z outsourcingu IT w Europie Środkowo-Wschodniej korzysta wiele firm, takich jak Google, PayPal, Uber, Github, Facebook czy Samsung. Są to jednak głównie małe podmioty i firmy butikowe, a co czwarty z nich zatrudnia mniej niż dziesięć osób. Pokazuje to rozdrobnienie rynku, bo wiele firm specjalizuje się w konkretnych branżach pionowych i technologiach, jak e-commerce.
Obejrzyj fragment webinaru, by dowiedzieć się więcej:
Największe wyzwania outsourcingu IT
Pojęcie outsourcingu obejmuje procesy offshoringu i nearshoringu, ale nie należy ich mylić. Offshoring to przeniesienie działalności z gospodarki rozwiniętej do rozwijającej się, a nearshoring oznacza współpracę z bliskim krajem. Więcej szczegółów na ten temat znajdziesz w artykule Pros And Cons Of IT Nearshoring And Offshoring na naszej stronie. Jeśli rozważasz outsourcing w swoim zespole, ale obawiasz się możliwych skutków, zwróć uwagę na listę wyzwań outsourcingu IT, dzięki której poradzisz sobie z nimi w przyszłości.
Wyzwanie 1: nadzór nad programistami z outsourcingu
Wiele firm nie decyduje się na outsourcing z braku zaufania i potrzeby kontrolowania efektów. Aby poradzić sobie z kwestią zaufania, warto sięgnąć po następujące metody. Pierwszym krokiem jest okres próbny, czyli krótkoterminowa współpraca pozwalająca zaoszczędzić czas i pieniądze. Zatrudnij programistę na kilka tygodni i zdecyduj, czy chcesz kontynuować współpracę.
Innym sposobem jest odpowiedzialność partnera, który dobierze Ci właściwą osobę. Wielu programistów patrzy tylko na umiejętności techniczne, ale dopasowanie kulturowe jest ważnym składnikiem zaufania. Wyzwania w zarządzaniu pokonasz dzięki raportom na żądanie i komunikacji.
Obejrzyj ten fragment webinaru, by dowiedzieć się więcej o tym wyzwaniu:
Wyzwanie 2: wybór właściwych narzędzi
Wśród wyzwań outsourcingu IT chcemy zwrócić Twoją uwagę na kwestię narzędzi. Znalezienie wspólnego języka z zespołem outsourcingowym bywa trudne, ale przy nieporozumieniach przydadzą się narzędzia do zarządzania czasem i komunikacji. Pamiętaj, że ludzie powinni szanować Twoje zasady i się do nich dostosować. Wypracuj własne narzędzia komunikacji, by zapewnić zdrowe środowisko i zbudować relacje oparte na zaufaniu. Podkreślamy, że nie musi to być jedyny sposób poradzenia sobie z wyzwaniem narzędzi i zawsze wiąże się to z ryzykiem.
Obejrzyj fragment webinaru o tym, jak ważne jest dostosowanie zespołu outsourcingowego do Twoich narzędzi komunikacji:
Wyzwanie 3: praca w różnych strefach czasowych
Kwestia stref czasowych to kolejna trudność, która zniechęca firmy IT do outsourcingu. W pracy nad projektem
“zespoły rozproszone geograficznie dokładają złożoności, przez co trudniej im komunikować przepływ pracy, stan backlogu oraz problemy i przeszkody.”
Najważniejsze w zarządzaniu strefami czasowymi jest pokrycie godzin i przesunięcie czasu. Na przykład zespół outsourcingowy pracujący dla PayPala zaczyna w południe, a kończy o 20, co daje 5-6 godzin wspólnego czasu pracy.
Sam musisz ocenić, czy to dla Ciebie wyzwanie, bo różne firmy mają na to różne spojrzenie. Z jednej strony nie będziesz mieć programisty na każde zawołanie, z drugiej - zatrudnienie pracownika w tej samej strefie czasowej za podwójną stawkę może się nie opłacać.
Obejrzyj fragment webinaru, by dowiedzieć się więcej o pracy z programistami z innych stref czasowych:
Wyzwanie 4: weryfikacja doświadczenia programistów
Klienci stają przed wyzwaniem, gdy muszą ustalić, czy programista jest zweryfikowany na tyle, by zapłacić mu tyle, ile zasługuje. Najwygodniejszym i najprostszym sposobem jest samodzielne przeprowadzenie rozmowy, bo wiesz, jaki specjalista pasuje do Twojego zespołu. Przeglądanie CV i rozmowa z każdą zatrudnianą osobą potrafi jednak zająć sporo czasu. Rozważ poniższe wskazówki, niezbędne przy wyborze najlepszego kandydata na stanowisko w Twojej firmie.
Staraj się precyzyjnie opisać nie tylko wymagania obowiązkowe, ale też mile widziane oraz kompetencje miękkie. Wyjaśnij, co dla Ciebie znaczy stanowisko seniorskie, podając konkretne doświadczenie i umiejętności, które kandydat musi mieć. Poproś o wstępną selekcję obejmującą profile GitHub, zapisy rozmów technicznych i zadania z kodem. Świetnie, jeśli masz nagraną wewnętrzną rozmowę pozwalającą od razu ocenić programistę. Zapytaj też o gwarancje i wymagaj rozmów miękkich lub HR-owych. Weź pod uwagę, że dopasowanie kulturowe jest kluczowe dla programisty z outsourcingu i obejmuje wartości, sposób patrzenia na świat oraz umiejętności komunikacyjne.
Nasz COO wyjaśnia dokładniej, jak weryfikować doświadczenie programistów, w tym fragmencie webinaru:
Wyzwanie 5: zapewnienie bezpieczeństwa i ochrony IP
Duże firmy i korporacje muszą zwrócić uwagę na wyzwanie bezpieczeństwa i własności intelektualnej w outsourcingu. Pojęcia takie jak profil cyberryzyka czy niski i wysoki poziom zabezpieczeń mają ogromne znaczenie dla bezpiecznego prowadzenia biznesu. Statystyki mówią, że 70,73% krajów europejskich ma niski poziom ryzyka. Wynika to z członkostwa w Unii Europejskiej, które daje outsourcerom dodatkową ochronę.
Unia Europejska ustanowiła prawo własności intelektualnej , by skutecznie zarządzać aktywami niematerialnymi. Oznacza to, że programy komputerowe są prawnie chronione przed nieuprawnionym kopiowaniem. Co więcej, UE ujednoliciła inne przepisy dotyczące ochrony danych osobowych i danych w ogóle.
Więcej szczegółów o wyzwaniach związanych z bezpieczeństwem i własnością intelektualną znajdziesz w tym fragmencie webinaru:
Wyzwanie 6: zbudowanie komunikacji między programistami z outsourcingu a Twoim zespołem
Język to ważny aspekt komunikacji i Twój zespół musi dobrze znać angielski, który jest językiem globalnym. Jest jednak kilka innych kwestii, które trzeba wziąć pod uwagę, radząc sobie z wyzwaniem komunikacji w zespole. Są planowania sprintów, burze mózgów i daily, które wiążą się ze wspólnym czasem pracy z programistami. Korzystaj z różnych narzędzi komunikacji i wybierz swoje. Powinieneś też wymagać stałego dostępu do programisty. Główna rada: traktuj wszystkich pracowników jak część swojego zespołu, bo siła tkwi w jedności.
Obejrzyj fragment webinaru po więcej wskazówek, jak zbudować komunikację między zespołem wewnętrznym a programistami z outsourcingu:
Wyzwanie 7: rozwiązanie problemu programistów odchodzących z projektu
Odejście programisty z projektu bywa dość trudną sytuacją. Staraj się zachować spokój i pamiętaj, że projekt przez to nie upadnie. Wszystkim rządzą umowy, zadbaj więc o właściwego partnera. Partnerstwo zakłada zastępowalność pracowników, więc nie jest to Twoje zmartwienie. Trzeba tylko wcześniej zadbać o to, by umowa partnerska zawierała takie zapisy.
Więcej o rozwiązaniu tego wyzwania znajdziesz we fragmencie webinaru:
Mamy nadzieję, że to podsumowanie webinaru Ideamotive pomogło Ci lepiej poznać główne wyzwania outsourcingu IT i ich możliwe rozwiązania. Jeśli chcesz uzyskać dostęp do pełnego webinaru z jeszcze większą liczbą przydatnych wniosków i konkretnych wskazówek, sięgnij po nagranie tutaj.
Podsumowanie
Mimo dotkliwych skutków pandemii musisz znaleźć siły i środki, by Twój biznes odniósł sukces, a outsourcing jest jednym z najlepszych sposobów. Rozważ zatrudnienie w modelu outsourcingu lub programistów offshore do budowy Twojego produktu cyfrowego - znajdziesz ich na naszej stronie. Mamy dziesiątki zdalnych ekspertów od aplikacji webowych i mobilnych w naszej sieci talentów, którzy wesprą Cię na każdym etapie procesu - od walidacji biznesowej i tworzenia pomysłów po projektowanie, wytwarzanie i wydanie. Zapewnimy Ci wiedzę biznesową i zbudujemy zespół produktowy od zera, złożony z ekspertów idealnie dopasowanych do Twojej technologii, branży, kultury firmy i dynamiki zespołu.
