Z powodu nowej rzeczywistości , którą przyniosła pandemia COVID-19, coraz więcej firm i organizacji sięga po transformację technologiczną, by sprostać nowym wyzwaniom i jednocześnie wyróżnić się na tle konkurencji. Nie trzeba dodawać, że zatrudniając specjalistów offshore, firmy planują nie tylko zapełnić lukę kompetencyjną, ale też zniwelować niedobór wykwalifikowanych pracowników, przyspieszyć wejście na rynek i - rzecz jasna - poprawić rentowność.
Niedawno przeprowadziliśmy webinar, na którym COO Ideamotive Kamil Osiecki szczegółowo omówił trendy i wyzwania outsourcingu IT w Europie Środkowo-Wschodniej w 2021 roku. W tym artykule podsumowujemy najważniejsze wnioski, ale jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o outsourcingu w CEE, śmiało obejrzyj pełne nagranie webinaru!
W tym artykule omówimy najskuteczniejsze i najbardziej opłacalne sposoby znajdowania najlepszych specjalistów, którzy wzmocnią Twoje produkty i rozwiną biznes technologiczny. Dodatkowo poruszymy koszty, korzyści i praktyczne wskazówki dotyczące outsourcingu IT, które możesz wdrożyć już dziś.
Zaczynajmy!
Outsourcing IT na świecie i w Europie - przegląd
Według Gartnera pandemia Covid-19 uderzyła w rynek outsourcingu IT - wzrost całego IT w 2020 roku wyniósł -3,2% wobec lat poprzednich. Z drugiej strony nie sposób zignorować faktu, że przyniosła ona nowy paradygmat pracy dla outsourcingu.
Na przykład Outsourcing i offshoring IT w Europie Środkowo-Wschodniej: raport 2021 pokazuje, że ponad 45% programistów może dziś pracować więcej godzin niż przed kwarantanną, co daje świetną okazję do optymalizacji pracy. Co więcej, uderzenie pandemii przyniosło outsourcingowi IT szereg pozytywnych zmian:
- Masowe przejście na pracę zdalną wywołało duży popyt na wdrażanie narzędzi online i zwiększyło zależność od technologii
- Ostatnie miesiące pokazały, że zespoły outsourcingowe bez trudu dostarczają usługi na czas, w budżecie i zgodnie ze specyfikacją, co jest dziś kluczowe dla wyników i rozwoju każdej firmy
- Organizacje i ich prezesi wyraźnie zyskują - inwestycje są wykorzystywane efektywniej, bez straty na jakości produktu czy usługi
Po przeanalizowaniu wszystkich tych korzyści z outsourcingu procesów IT główne prognozy mówią o 6,2-procentowym wzroście wydatków na rynku IT, w sumie 3,9 biliona dolarów w 2021 roku. Widać przy tym, że wiele dużych firm już wykorzystało ten moment i weszło do gry: Amazon, Uber, Samsung, Microsoft, Facebook i wiele innych zaczęło wdrażać outsourcing IT do optymalizacji różnych obszarów:
- ochrona zdrowia
- e-commerce
- logistyka
- big data
- salesforce
- tworzenie rozwiązań IoT
- media
- ubezpieczenia
- usługi finansowe
- zarządzanie itd.
Specjalizując się w jednym lub dwóch obszarach, firmy te chcą wejść w wąską wertykalę branżową i tam się dalej rozwijać.
Dowiedz się więcej o stanie globalnego i europejskiego rynku outsourcingu IT z fragmentu webinaru:
Outsourcing IT dla Product Ownerów
Aby lepiej zrozumieć rekrutację w modelu outsourcingu IT oraz główne korzyści i wyzwania tego procesu, zobaczmy, jak outsourcing IT wygląda z perspektywy product ownera.
Jeśli jesteś product ownerem szukającym programistów do powiększenia zespołu, usługi outsourcingu IT mogą dać Ci następujące korzyści:
- Rekrutacja pojedynczo. Nie musisz zatrudniać wszystkich naraz - zespół możesz powiększać stopniowo.
- Wzmocnienie zespołu deweloperskiego. Możesz zatrudnić nowych specjalistów dla większej produktywności - takich, którzy szybko wejdą do zespołu i odnajdą się w pracy nad produktem.
- Onboarding. To dobre rozwiązanie, które szybko i skutecznie pomaga włączyć się w proces tworzenia projektu.
Usługi outsourcingu IT mogą więc być dla product ownerów dobrą okazją, by usprawnić pracę zespołu i zwiększyć jego produktywność. Obok korzyści są jednak też poważne wyzwania, z którymi na pewno się zmierzą przy wdrażaniu outsourcingu IT:
- Znalezienie idealnego dopasowania. Zawsze trudno znaleźć osobę, która w pełni odpowiada Twoim oczekiwaniom i potrzebom projektu.
- Wysoki próg wejścia. Wdrożenie nowego pracownika i uczynienie z niego pełnoprawnego członka zespołu zwykle trochę trwa, zwłaszcza przy bardzo specyficznych projektach.
- Złożony kontekst zespołowy. Wymaga dużo komunikacji i interakcji, by zespół programistów przyjął nowego członka.
Przy outsourcingu IT trzeba wziąć pod uwagę różne czynniki. Przede wszystkim dogłębne zrozumienie dynamiki firmy: jej celów, rozwoju, kultury, sposobu pracy, narzędzi i nie tylko. Po drugie, dostawcy outsourcingu powinni spełniać te konkretne kryteria i dobierać ludzi zgodnie z wartościami firmy. Wreszcie outsourcing IT oznacza w tym przypadku szybki onboarding, czyli znalezienie nowego pracownika w mniej niż 3 tygodnie, by zaoszczędzić czas i pieniądze.
Zobacz fragment webinaru o outsourcingu IT dla product ownerów:
Outsourcing IT dla CEO
Outsourcing IT niesie korzyści nie tylko product ownerom, którzy mają produkt do rozwoju, ale też prezesom. Jeśli masz pomysł na produkt i chcesz zbudować zespół do projektu od zera, czekają na Ciebie naprawdę konkretne korzyści:
- Jasne cele. Wiesz, co osiągnąć, w jakim czasie i jak ma wyglądać efekt końcowy.
- Znany kontekst zespołu i integracja. Wszyscy dobrze znają projekt i pozostałych członków zespołu, więc współpraca jest płynna i skuteczna.
- Niski próg wejścia. Zupełnie nowy zespół programistów zdalnych potrzebuje mniej czasu, by wejść w projekt, dzięki czemu Twoja firma zyskuje na starcie i staje się elastyczniejsza w realizacji zadań.
Outsourcing IT dla prezesów wiąże się też z kilkoma istotnymi kwestiami do rozważenia przed startem nowego projektu. Prezesi zwykle mierzą się z takimi wyzwaniami:
- Czas. Zbudowanie nowego zespołu jest z pewnością trudniejsze niż dołączenie programisty do istniejącego, bo trzeba uwzględnić programistów front- i backendu, QA, ekspertów projektowych i tak dalej.
- Zestaw kompetencji. Musisz mieć pewność, że zatrudniani programiści mają dokładnie te umiejętności, których potrzebuje projekt - inaczej trzeba będzie wdrażać kolejne osoby.
- Onboarding. To może nie być oczywiste, ale jeśli na pierwszych etapach nowego projektu musisz zatrudnić kolejne osoby, możesz mieć trudność z przedstawianiem im idei i szczegółów projektu.
Najważniejsze dla prezesów w outsourcingu IT jest upewnienie się, że pracownicy rozumieją ideę produktu. Warto też przeanalizować propozycje techniczne i biznesowe, by ocenić, czy agencje rekrutacyjne oferują właściwe rozwiązanie. Wreszcie liczy się wsparcie na starcie: kontrolę nad projektem trzeba przejąć już na pierwszych etapach po uruchomieniu. Z reguły sprawny zespół 4-5 osób da się zebrać średnio w 6 tygodni.
Obejrzyj fragment webinaru o outsourcingu IT dla prezesów:
Koszty outsourcingu IT
Nie trzeba dodawać, że Europa Środkowo-Wschodnia (CEE) oferuje konkurencyjną pulę specjalistów IT. W przeciwieństwie do tradycyjnych hubów outsourcingowych nearshoring i offshoring IT- kraje CEE, takie jak Polska, Białoruś i Ukraina, dają firmom wysokiej jakości kadry, niezawodność usług i bliskość kulturową, co jest kolejną korzyścią.
Trzeba jednak pamiętać, że głównym powodem, dla którego firmy wybierają outsourcing IT w CEE, jest efektywność kosztowa. Przejdźmy do liczb: stawka godzinowa junior developera w USA kosztuje firmę 40 $, w Wielkiej Brytanii jest o 5 $ tańsza, a w krajach CEE organizacje płacą tylko 30 $ za godzinę. Jeszcze ciekawiej wygląda stawka senior developera: 150 $ za godzinę w USA i średnio zaledwie 60 $ w CEE.
Na pierwszy rzut oka może to nie robić wrażenia, ale gdy policzysz choćby miesięczne wynagrodzenie na tych stanowiskach, zobaczysz, gdzie leży główna korzyść z outsourcingu w CEE. Co więcej, bardziej doświadczeni pracownicy w outsourcingu IT potrafią zaoszczędzić firmom ogromne kwoty, bo stawki godzinowe na wyższych stanowiskach w CEE rzadko przekraczają 60 $ - nawet o 200% mniej niż średnia w USA.
Dla dowodu przeanalizujmy średnie wynagrodzenia programistów w różnych lokalizacjach. Średnia pensja w Europie Wschodniej oscyluje wokół 27 000 $, czyli jest co najmniej 3,5 raza niższa niż w Ameryce Północnej.
Konkurencyjne stawki w CEE wynikają głównie ze wzrostu gospodarczego tych krajów, a także z ich przedsiębiorczego środowiska, dobrych uczelni badawczych i wysoko wykwalifikowanej kadry. Dodatkowo wysoka zgodność kulturowa w outsourcingu IT w CEE skraca czas i wysiłek potrzebny na wdrożenie pracowników z Europy Wschodniej w pracę firmy, co czyni ich idealnymi kandydatami do zatrudnienia.
Kamil Osiecki szczegółowo omawia koszty outsourcingu IT w tym fragmencie webinaru:
Rynek outsourcingu IT - obserwacje i wskazówki
Obserwacja #1
Rynek jest rozdrobniony
Rozdrobnienie sięga znacznie głębiej - dlatego ponad 70% firm w CEE to małe podmioty, które biorą bardzo konkretne projekty z zespołami do 10 osób. W praktyce rozdrobnienie jest jeszcze bardziej zróżnicowane i przekłada się na wąskie wertykale branżowe: część software house’ów jest dobra w e-commerce, salesforce czy logistyce, inne skupiają się na ubezpieczeniach, motoryzacji, transporcie albo technologiach produkcyjnych. Dobra wiadomość: dostaniesz najlepszych specjalistów w potrzebnej Ci branży i możesz być pewien świetnego efektu projektu.
Wskazówka #1
Zrób okres próbny, by sprawdzić, czy to właściwa firma do rozwoju Twojego projektu, zanim zaczniesz długofalową współpracę. Zwróć też uwagę na podejście partnera: jeśli dopasowanie nie wyjdzie, dobra agencja znajdzie inne, utalentowane źródła na zastępstwo. Wreszcie sprawdzaj nie tylko kompetencje miękkie, ale i zgodność kulturową - to bywa poważną pułapką przy układaniu procesu pracy.
Obserwacja #2
Wszystkie software house’y wyglądają niemal tak samo!
Szukaj naprawdę konkretnych rzeczy, których potrzebujesz. Możesz na przykład wpisywać w Google „software house” zamiast „software company”, gdy szukasz dostawców specjalistów w różnych regionach. Możesz też korzystać z Clutcha, by zebrać opinie i informacje o firmach oraz poznać realną ocenę dostawcy i znaleźć idealnego partnera do wytwarzania oprogramowania. Sięgnij także po referencje, by zdobyć prawdziwy feedback o współpracy i wyrobić sobie zdanie o skuteczności i wynikach firmy.
Wskazówka #2
Zapytaj, czy możesz porozmawiać z ich poprzednimi klientami (poproś o kontakty) albo spróbuj dotrzeć do nich sam! Możesz też przejrzeć case studies, sprawdzając model biznesowy, użyte technologie, branżę i dojrzałość projektu, by ocenić poziom doświadczenia wybranej firmy.
To dobry sposób, by poznać podstawowe plusy i minusy współpracy z daną firmą.
Obserwacja #3
Zrozum paradoks „ławki”
Rynek specjalistów technologicznych w CEE przypomina bazar. Opcji jest mnóstwo, dlatego dokładny research bardzo pomaga określić realny potencjał agencji. Agencje mają tendencję do pożyczania sobie nawzajem specjalistów, więc możesz skończyć z zupełnie innym źródłem, niż się spodziewałeś.
Wskazówka #3
Spróbuj! Zweryfikuj technologie, zanim ustalisz, która jest najlepsza dla Twojego projektu - a nie dla agencji.
Obejrzyj fragment webinaru po więcej praktycznych wskazówek od Kamila Osieckiego:
Podsumowanie
Jak widzisz, outsourcing IT w CEE bywa nieco wymagający. Z drugiej strony przyszłość outsourcingu IT rysuje się jasno i wciąż warto spróbować, jeśli chcesz usprawnić pracę firmy dzięki nowym specjalistom albo zbudować nowy zespół programistów do kolejnego projektu. Rynek jest mocno rozdrobniony, z wieloma małymi agencjami realizującymi różne zadania i skupiającymi różne grupy programistów. Wszystkie wyglądają podobnie, ale pamiętaj, że ich wiedza się różni - zrób więc dokładny research, zanim wybierzesz firmę do współpracy.
Jeśli chcesz poznać więcej szczegółów o outsourcingu w CEE, śmiało obejrzyj pełny webinar! Ideamotive ma lata doświadczenia w outsourcingu IT i chętnie się nim z Tobą podzieli!
Rozważasz zatrudnienie specjalistów outsourcingowych lub offshore do budowy swojego produktu cyfrowego? Skontaktuj się z Ideamotive! Od 2014 roku pomogliśmy dziesiątkom klientów stworzyć innowacyjne rozwiązania techniczne, które odpowiadają na ich potrzeby biznesowe i pomagają wyróżnić się na tle konkurencji. Mając doświadczenie w różnych niszach, przydzielimy Ci dedykowany zespół programistów z odpowiednią wiedzą. Obejmujemy pełny cykl wytwarzania oprogramowania, więc możesz liczyć na eksperckie wsparcie w badaniach rynku, programowaniu, testach QA i nie tylko.
