Od wizji produktu do sukcesu rynkowego: rola technical product managera

W świecie biznesu jest wiele rodzajów product managerów. Jednym z nich jest technical product manager.

Technical product managerowie pełnią kluczową rolę pomostu między wizją produktu a sukcesem rynkowym. Nie tylko prowadzą rozwój produktu od pomysłu do gotowej wersji, ale odpowiadają też za stronę biznesową - planują pozycjonowanie produktu i kierują jego premierami.

Zatrudniając technical product managera do zespołu, musisz rozumieć jego rolę w procesie rozwoju produktu. Ten artykuł ma Ci w tym pomóc, pokazując kluczowe kompetencje, które powinny znaleźć się w opisie stanowiska technical product managera podczas rekrutacji.

Kim jest technical product manager?

Technical product managerowie są bardzo podobni do zwykłych product managerów. Jedni i drudzy odpowiadają za to, by rozwój produktu odpowiadał potrzebom klienta i biznesu. Aby to osiągnąć, muszą mieć kompetencje w zakresie:

• Badań rynku
  Obejmuje to umiejętność zbierania i analizowania danych, tworzenia planów i strategii badawczych, wskazywania grup docelowych, mierzenia skuteczności kampanii i interpretowania wyników, by rekomendować kierunki rozwoju produktu.
  
  
• Pozycjonowania produktu
  Aby premiera produktów i usług na rynku się powiodła, muszą umieć zaprojektować działania cenowe i promocyjne wykorzystujące wiedzę o konkurencji zdobytą w badaniach rynku.
  
  
• Zarządzania cyklem życia produktu od pomysłu do premiery
  Zarządzanie całym cyklem życia produktu obejmuje koordynację z różnymi działami - marketingiem, designem, operacjami - by wszystkie działały zgodnie z celami rozwoju i pozycjonowania produktu. 

Kluczową różnicą między technical product managerem a product managerem jest wiedza techniczna. Musi on mieć kompetencje pozwalające rozwijać produkty wymagające rozumienia aspektów technicznych, a także wiedzę techniczną, by:

• Blisko współpracować z zespołami inżynierskimi
  Aby skutecznie prowadzić zespół deweloperski i z nim pracować, technical product manager musi najpierw wiedzieć, jak definiować wymagania techniczne. Potrzebuje też kompetencji technicznych, by dopilnować, że produkt realizuje założone cele.
  
  Na przykład technical product manager pracujący przy oprogramowaniu może potrzebować rozumienia języków programowania, architektury baz danych i technologii chmurowych. Te kompetencje techniczne pozwalają mu przygotować brief, przejrzeć kod i rozwiązywać problemy w trakcie prac.
  
  
• Podejmować świadome decyzje o kompromisach technicznych
  Mając wiedzę techniczną uzupełniającą kompetencje marketingowe i projektowe, technical product manager musi umieć priorytetyzować wymagania techniczne obok pozostałych wymagań produktowych.
  
  Na przykład technical product manager pracujący nad aplikacją mobilną może musieć zdecydować, czy ważniejsza jest wydajność, czy czas pracy baterii - na podstawie opinii użytkowników i trendów rynkowych.
  
  
• Wypełniać lukę między interesariuszami technicznymi i nietechnicznymi.
  Technical product manager musi umieć przełożyć techniczny żargon na prosty język dla product ownerów, klientów i innych interesariuszy.
  
  Na przykład technical product manager pracujący nad produktem sprzętowym może musieć wyjaśnić specyfikację techniczną i kompromisy działowi marketingu produktu oraz zespołom sprzedaży, by potrafiły trafnie promować produkt wśród klientów.

Krótko mówiąc, technical product manager jest spoiwem, które sprawia, że produkt spełnia zarówno wymagania techniczne, jak i biznesowe. 

Czego trzeba, by zbudować wizję produktu?

Za każdym wizjonerskim przedsiębiorcą stoi technical product manager, który wspólnie z nim buduje klarowną wizję produktu prowadzącą do sukcesu rynkowego. 

Weźmy Apple. Steve Jobs zasłynął tym, że odmienił losy firmy premierą prostego odtwarzacza muzyki: iPoda.

Stworzenie tak niesamowicie udanego iPoda nie było dziełem jednej osoby. Kluczową postacią w zespole wokół Steve’a Jobsa był Tony Fadell, który jako technical product manager poprowadził prace nad iPodem. 

Aby zbudować klarowną wizję produktu prowadzącą do sukcesu rynkowego, Fadell:

1. Postawił na pierwszym miejscu wizję Jobsa, by zrewolucjonizować rynek.
   
   
2. Współpracował z zespołem marketingu produktu, by pozostać w zgodzie z wyjątkową kulturą firmy.
   
   
3. Przeanalizował konkurencję i poprowadził badania, z których wynikało, że rynek chce lepszego cyfrowego odtwarzacza audio o dużej pojemności i długim czasie pracy baterii.

Z wykształceniem informatycznym i sporym doświadczeniem w komputerach kieszonkowych Fadell stworzył trzy projekty prototypów, z których jeden stał się wizją produktu, jakim był iPod. 

Bez wiedzy technicznej o komponentach urządzeń przenośnych i biznesowych kompetencji pozwalających rozpoznać potrzeby rynku Fadell nie zbudowałby technicznego prototypu ani nie poprowadziłby zespołu, który stworzył rewolucyjnego iPoda.

Prowadzenie procesu rozwoju produktu

Technical product manager musi też mieć wysokie kompetencje komunikacyjne, by produkt spełniał wymagania techniczne i potrzeby klientów. Zobaczmy, jak poradził sobie z tym Amazon przy tworzeniu Echo.

1. Dyrektor Amazona Dave Limp był technical product managerem, który rozumiał, że nawet jeśli Echo spełni techniczną wizję Jeffa Bezosa, będzie bezużyteczne, jeśli nie odpowie na pytania w naturalnym, konwersacyjnym stylu.
   
   
2. Limp wiedział więc, że w pracach nad Echo trzeba skupić się na ograniczeniu opóźnienia technologii rozpoznawania mowy. Opóźnienie to czas między wypowiedzią użytkownika a rozpoznaniem jej i odpowiedzią systemu.
   
   
3. Pokazując, jak ważne jest odwzorowanie naturalnej rozmowy, Limp doprowadził zespół techniczny do skrócenia opóźnienia ze średnich dla branży 2,5-3 sekund do 1,5 sekundy, dzięki czemu Echo stało się sprawniejsze i przyjaźniejsze dla klientów. 

Prowadzenie udanych premier produktu

Po zakończeniu prac nad produktem technical product managerowie prowadzą jego premierę. Obejmuje to zaplanowanie komunikacji, ceny, pozycjonowania i dystrybucji. 

April Underwood to wzorcowy przykład tego, jak technical product managerowie odgrywają kluczową rolę w udanej premierze produktu.

Underwood miała ogromny wpływ na rozwój produktu w Twitterze i w Slacku - odpowiednio jako dyrektorka produktu i Chief Product Officer. Doskonale rozumie, że udana premiera potrzebuje dopasowania produktu do rynku i strategii, która pomaga klientom zrozumieć Twoją wizję.

„Produktem nie jest kod. A wypchnięcie kodu na produkcję to nie premiera” - wyjaśnia Underwood. „Premiera to moment, w którym Twoja grupa docelowa naprawdę rozumie, co masz do zaoferowania - i dlaczego ma to dla niej znaczenie”.

Mierzenie sukcesu pod kątem przyszłego wzrostu

Na koniec technical product managerowie mierzą sukces produktu po premierze. Obejmuje to umiejętność mierzenia i analizowania kluczowych wskaźników (KPI), takich jak:

• Zaangażowanie użytkowników
• Zadowolenie klientów
• Przychody i zyski
• Wygenerowane leady
• Ruch na stronie i odsłony
• Obecność w mediach
• Wskaźniki e-mailowe i reklamowe

Mierzenie tych KPI pomaga technical product managerom wykorzystywać wnioski z danych do poprawy działania produktu, przygotowania kolejnych iteracji albo poprowadzenia następnego produktu i jego premiery - a wszystko to pomaga firmie osiągać cele wzrostu.

Podsumowanie

Podsumowując, technical product managerowie mają kluczowe znaczenie dla udanego stworzenia i wprowadzenia produktu na rynek. 

Ich zdolność do łączenia zespołów technicznych i nietechnicznych, łączenia wiedzy technicznej z mocnymi kompetencjami produktowymi oraz skutecznego prowadzenia premier sprawia, że są cenni w każdej organizacji.

Wraz z rosnącym popytem na produkty techniczne rola technical product managera staje się coraz ważniejsza w napędzaniu innowacji i prowadzeniu udanych premier, które odpowiadają na potrzeby klientów i napędzają wzrost biznesu.