Rozwijanie kompetencji przywódczych w IT: jak ekspert techniczny może zostać liderem IT?

W 2023 roku widać wyraźnie, że współczesny biznes jest nierozerwalnie związany z technologiami cyfrowymi. W efekcie rośnie zapotrzebowanie na wyjątkowe rozwiązania software'owe, a wraz z nim popyt na specjalistów, którzy potrafią je tworzyć. Zgodnie z tym trendem liczba programistów na świecie miała wzrosnąć o 4,2 miliona w latach 2020-2024, co odzwierciedla rosnące znaczenie tego zawodu w erze cyfrowej.

Źródło

Żaden duży projekt nie jest jednak możliwy bez lidera. Zespół ekspertów technicznych potrzebuje kompetentnego lidera technologicznego, który podejmie właściwe decyzje i poprowadzi projekt do sukcesu. Jakich umiejętności potrzebuje lider techniczny, by skutecznie zarządzać zespołem? Ten artykuł wyjaśnia, czym jest przywództwo techniczne, jakich cech osobistych i zawodowych potrzebuje lider oraz jak dobry lider technologiczny może wzmocnić zespół IT.

Definicja przywództwa technicznego i role lidera technologicznego

Aby zrozumieć drogę od eksperta technicznego do lidera technologicznego, trzeba zacząć od zdefiniowania pojęć i wskazania różnicy między tymi dwiema rolami.

Definicja przywództwa technicznego 

Ekspert techniczny ma zaplecze techniczne, doświadczenie i umiejętności potrzebne do realizacji zadań IT. Taki specjalista potrafi wykorzystać technologię do rozwiązywania różnych problemów. 

Rola liderów technicznych jest znacznie szersza. Wyznaczają strategię techniczną, decydują, jaki kurs technologiczny powinna obrać organizacja, i prowadzą zespoły programistów. Przywództwo techniczne wymaga doskonałości w swojej dziedzinie, świadomości otoczenia biznesowego i technologicznego oraz umiejętności optymalizowania tempa, jakości i zasobów.

Główne funkcje lidera technologicznego

Styl przywództwa technicznego bywa różny, ale podstawowe obowiązki pozostają te same.

• Skupienie na ogólnej wizji, którą firma chce zrealizować;
• Łączenie technologii z procesami biznesowymi, by dostarczać skuteczne rozwiązania biznesowe;
• Wykazywanie się wiedzą techniczną i prowadzenie zespołu własnym przykładem;
• Rozumienie technicznych szczegółów projektu i wyznaczanie kierunku technicznego;
• Zarządzanie zespołem przez stałe kierowanie, motywowanie, przekazywanie informacji zwrotnej i śledzenie wyników.

Rozwijanie kompetencji przywódczych w IT oznacza więc łączenie zestawów umiejętności twardych i miękkich, w tym biznesowych i technicznych.

Kluczowe kompetencje przywódcze

Liderzy techniczni to zapaleni uczniowie, nieustannie dążący do rozwoju zawodowego. Silny lider ma całościową wizję projektu od podstaw. Sprawnie porusza się w szczegółach technicznych, zna procesy biznesowe, jasno rozumie cały projekt i skutecznie pełni funkcje zarządcze. 

Co może powstrzymać eksperta technicznego przed zostaniem liderem technologicznym?

Część inżynierów niechętnie rozwija i wykorzystuje kompetencje miękkie, których wymagają stanowiska przywódcze. Poza tym może im brakować wiedzy biznesowej i umiejętności przekładania zadań biznesowych na wymagania software'owe. 

Droga do przywództwa technicznego jest więc skomplikowana i łączy szeroki wachlarz nowych obowiązków oraz możliwości, co wymaga określonych zestawów umiejętności twardych i miękkich.

Umiejętności twarde

Ten obszar obejmuje umiejętności techniczne i menedżerskie 

Umiejętności menedżerskie

• Komunikacja.

Drogą do doskonałości w komunikacji jest wyznaczanie celów długoterminowych. Jasny obraz całości pozwala podzielić projekt na wykonalne kroki. Gdy duże zadanie dzieli się na serię mniejszych, komunikacja staje się łatwiejsza. Poza tym każde zadanie powinno mieć osiągalne i mierzalne cele, by motywować zespół, dawać mu poczucie postępu i pozwalać monitorować wyniki. 

Skuteczna interakcja w zespole oraz z klientami i zarządem to kluczowa umiejętność lidera IT. Twoją rolą jest usuwanie słabych punktów i umożliwianie zespołowi rozwoju zawodowego. Pomocną metodą wzmacniania współpracy w zespole jest wdrożenie podejścia BizDevOps, które ma zapewnić płynną komunikację między liniami biznesu, developmentu i utrzymania.

• Rozwiązywanie problemów i myślenie strategiczne.

Ta umiejętność jest kluczowa dla każdego menedżera, w tym lidera IT. Można ją postrzegać jako sztukę, bo wymaga zarówno zdolności analitycznych, jak i kreatywnych. 

Na strategiczne rozwiązywanie problemów składają się następujące kroki:

• Uzyskaj jasne zrozumienie problemu;
• Zadaj właściwe pytania;
• Zwizualizuj procesy, by były jasne dla zespołu;
• Oceń dostępne opcje rozwiązań;
• Wybierz optymalną drogę;
• Stale śledź wyniki.

Podzielenie problemu na mniejsze kawałki ułatwia zespołowi jego rozwiązanie. Do tego lider musi umieć jasno wyjaśniać opcje rozwiązań zespołom i klientom. Ponieważ liderów IT zwykle postrzega się jako tych, którzy rozwiązują problemy, te umiejętności często uchodzą za najważniejsze.  

• Delegowanie

Zarządzanie dużymi zespołami i realizowanie rosnącej liczby projektów jest niemożliwe bez delegowania. Twoja odpowiedzialność w tym zakresie to dobieranie właściwych osób do codziennych zadań. 

Skuteczne zarządzanie pracą pracowników również przypomina sztukę, bo wymaga znajomości mocnych i słabych stron każdego członka zespołu, dobrania właściwego podejścia komunikacyjnego i motywacji oraz zajęcia ludziom czasu bez ich przeciążania. Przydzielanie zadań tym osobom, które wykonają je najskuteczniej, a także zlecanie na zewnątrz prac, których nie da się porządnie wykonać wewnętrznie, to podstawowy obowiązek lidera.

Delegowanie to jedna z kluczowych kompetencji przywódczych, która przenosi Twoje myślenie na nowy poziom. Powinieneś przestawić się z tego, co możesz zrobić osobiście, na to, czym możesz zarządzać. 

• Zarządzanie projektem i zarządzanie kryzysowe.

Kolejnym obowiązkiem jest zaplanowanie projektu i jego terminowa realizacja. Pamiętając o perspektywie długoterminowej, lider powinien odpowiednio zarządzać czasem zespołu na co dzień. 

Każdy projekt ma jednak lepsze i gorsze dni. Życie biznesowe pełne jest stresu i presji. Kluczowe wymagania to zachowanie spokoju i utrzymanie kontroli. 

Główne strategie zachowania spokoju to:

• Poczekaj, zanim zadziałasz. Oceń problem na chłodno, opracuj przemyślany plan i dopiero potem rzuć się do jego rozwiązywania.
• Zapewnij sobie solidne wsparcie. Znakomici liderzy zwykle mają wokół siebie silnych ludzi, którzy potrafią dobrze doradzić.
• Rozpoznaj rzeczywistą sytuację. Oceń problem i zajmij się nim, dzieląc go na mniejsze fragmenty.

Umiejętności techniczne

• Prowadzenie techniczne. 

Jako lider będziesz mieć ogólną wizję architektury wysokiego poziomu, którą trzeba przełożyć na zadania techniczne dla członków zespołu. Dodatkowo będziesz ich motywować, tłumacząc powody decyzji technicznych. Musisz też zadbać o to, by wdrażali rozwiązania skutecznie.

• Monitorowanie postępów zespołu.

Najlepszym sposobem oceny postępów zespołu są odpowiednie metryki. Liderzy techniczni mogą wykorzystać w tym celu szereg metryk inżynierskich. 

• Pull Request Lead Time. Metryka mówi, ile czasu zajmuje scalenie lub zamknięcie pull requestów. 
• Throughput. Ta metryka mierzy wydajność maszyny, linii lub zakładu w danym czasie.
• Time from First Commit to Merge. Wartość mediany pokazująca, ile czasu mija od otwarcia pull requesta do jego scalenia.
• Time to First Comment. Ta metryka mówi, ile czasu zespół potrzebuje na skomentowanie pull requesta. 
• Deploy Frequency. Im więcej zespoły wdrażają dziennie, tym większą wartość to daje. Tę metrykę warto śledzić i porównywać między okresami.
• The Number of Technical Debts. Metryka mówi, ile wysiłku wymaga spłacenie długu technologicznego, który jest obecnie w backlogu.

Źródło

• Doskonałość operacyjna. 

Opisane wyżej metryki to tylko część narzędzi, którymi lider może mierzyć wyniki zespołu. Do obowiązków lidera może należeć ocena nakładów czasu i zasobów na konkretne projekty albo zarządzanie czasem cyklu i wielkością pull requestów. Narzędzie takie jak LinearB przydaje się, gdy potrzebujesz obserwowalności, mechanizmów zmiany i metryk wydajności, by zwiększyć produktywność zespołu.

Kolejna rada dla lidera, który chce usprawnić produktywność: zaproś ludzi do rozmowy o zadaniach i procesach oraz do zgłaszania propozycji, zanim rozdzielisz zadania. 

Umiejętności miękkie

Zestaw umiejętności miękkich to kolejny kamień milowy na drodze do rozwijania kompetencji przywódczych w IT. To nie tylko cechy osobiste, ale raczej sposób, w jaki lider stosuje je w różnych sytuacjach.

• Uczciwość.

Ta cecha oznacza wierność swoim zasadom i danemu słowu. Twoim głównym zadaniem jest zbudowanie relacji opartych na zaufaniu w zespole. Ludzie powinni mieć pewność co do swojego lidera i wiedzieć, że mogą na Tobie polegać niezależnie od okoliczności.  

• Ugodowe usposobienie.

Skuteczny lider powinien wiedzieć, kiedy być twardy i wymagający, a kiedy przyjazny i empatyczny. Zachowując autorytet w zespole, powinieneś być też otwarty na dyskusje, pomysły członków zespołu i konstruktywną krytykę. Takie podejście buduje życzliwe środowisko pracy.

• Stabilność.

Poza zachowaniem spokoju powinieneś też pracować nad ograniczaniem stresu w zespole. Umiejętność radzenia sobie z wypaleniem zespołu i stresującymi sytuacjami jest kluczowa. Skuteczni liderzy stosują kreatywne sposoby, by zminimalizować stres, zaangażować zespół i podnieść morale. Pomagają w tym aktywności pozazawodowe, takie jak wyzwania zespołowe i zawody sportowe. Rozładowują stres, wzmacniają wewnętrzne więzi i poprawiają komunikację.

• Empatia.

To szczególny przypadek budowania silnych więzi w zespole. Empatia oznacza umiejętność postawienia się w cudzej sytuacji i zrozumienia jej problemów. To znakomity sposób, by zbudować relację opartą na zaufaniu, jak najskuteczniej rozdzielać zadania w zespole i tworzyć udane procesy pracy. Co więcej, rozwijanie empatii jest wyjątkowo przydatne w budowaniu sprzyjającej kultury organizacyjnej.

Jak dobry lider technologiczny powinien zatrudniać właściwy zespół i go rozwijać

Zatrudnianie właściwych ludzi bywa kolejnym wyzwaniem dla lidera technologicznego. Inżynierowie IT zwykle nie zajmują się rekrutacją, więc to obszar do opanowania przy rozwijaniu kompetencji przywódczych w IT. 

Jak wybitni liderzy podchodzą do procesu zatrudniania specjalistów?

W skrócie: myślą poza tradycyjnymi kryteriami. Zdobyte umiejętności, osiągnięte wyniki, wyznawane wartości i wola są ważne. Wielcy liderzy oceniają te parametry jednak nieco inaczej.

• Wola jest ważna w kontekście stałego dążenia do lepszych wyników;
• Umiejętności liczą się przede wszystkim pod kątem możliwości ich adaptacji i rozwoju;
• Wyniki należy traktować jako dowód potencjału kandydata;
• Wartości pokazują, co jest dla kandydata ważne, a ich zgodność z wartościami firmy potrafi dać sensacyjne rezultaty.

Budowanie zespołu

Znalezienie i przyciągnięcie właściwych ludzi oznacza nie tylko czekanie na rekomendacje rekrutera, ale aktywny udział w poszukiwaniach. Skuteczny lider IT poświęca czas na przyciąganie optymalnych kandydatów, którzy przyniosą korzyść zarówno zespołowi technicznemu, jak i całej firmie.

Usprawnienie procesu rekrutacji

Firma może mieć różne potrzeby kadrowe. Czasem biznes potrzebuje uzupełnić lukę w konkretnych umiejętnościach, powiększyć zespół pod konkretny projekt albo zatrudnić kompetentnych programistów, którzy podszkolą istniejący zespół IT. 

Rynek pracy programistów jest wymagający, ale jest wielu kompetentnych dostawców, którzy pomogą pozyskać specjalistów. Profesjonalny rekruter techniczny szybko i sprawnie znajdzie właściwych programistów do zadania, w tym:

• product managerów IT;
• dyrektorów technicznych;
• scrum masterów;
• programistów Python;
• programistów frontendu;
• programistów backendu;
• programistów Ruby on Rails;
• programistów React;
• i innych specjalistów.

Profesjonalni partnerzy pomogą Ci w projektach różnego rodzaju i o różnej złożoności, od tworzenia aplikacji mobilnych po projektowanie UX/UI i optymalizację procesów biznesowych.

Jakich specjalistów potrzebujesz? 

Niezależnie od tego, czy rekrutujesz wewnętrznie, czy zlecasz projekt na zewnątrz, będziesz potrzebować specjalistów o właściwej specjalizacji. Są jednak stanowiska, które pełnią pozornie podobne role, choć znacząco się różnią. Jako lider musisz znać wszystkie te niuanse, by zbudować skuteczny zespół. 

Powierzając cały projekt firmie zewnętrznej albo szukając ekspertów do innych dużych zadań, możesz natknąć się na mylącą różnorodność ról. Od strony produktu mogą to być product owner i product manager. Od strony projektu możesz wahać się między project managerem, scrum masterem a product ownerem. Każdy z tych specjalistów ma określony zestaw obowiązków, który trzeba dokładnie poznać przed podjęciem decyzji. Co więcej, zgłębiając te role, dowiesz się, jakie korzyści dany specjalista może przynieść Twojej organizacji i w jakich przypadkach będziesz potrzebować którego z nich.

Podsumowanie

Czy więc każdy programista może zostać świetnym liderem technologicznym? Raczej nie. Ale ci, którzy chcą prowadzić ludzi, realizować cele strategiczne oraz poszerzać swoje możliwości i wpływ, mogą odnieść sukces w rozwijaniu kompetencji przywódczych w IT. 

Poza określonym zestawem cech osobistych i zawodowych znakomity lider musi też budować znakomite zespoły. Współczesny krajobraz biznesowy daje mnóstwo możliwości znalezienia właściwych specjalistów do projektu, w tym outsourcing.

Powierzając projekt wykwalifikowanemu dostawcy, zoptymalizujesz swój czas i zasoby, bo profesjonalni rekruterzy IT mają dostęp do ogromnej puli specjalistów, zdejmą z Ciebie proces rekrutacji, dostarczą wyjątkowo dobrze wykwalifikowanych kandydatów dopasowanych do Twoich potrzeb, kompleksowo poprowadzą Twój projekt i obniżą całkowite koszty wytwarzania. Znajdź wiarygodnych partnerów i ruszaj po swój biznesowy sukces!